AURECA > Relation clientèle & E-commerce > Communiquer avec aisance en situation clientèle conflictuelle
Développer vos compétences dans la gestion des conflits et améliorer vos relations avec les clients.
Impatient, autoritaire, grossier, le comportement de certains clients peut vous affecter profondément.
Cette formation vous permettra de gérer les relations client difficiles que ce soit en face-à-face ou au téléphone (insatisfaction, agressivité) à l'aide de solutions préventives et de techniques de communication efficaces.
Dates
Lieu
Disponibilité
Statut
11/10/2024
57 - A définir
8 places disponibles
17/10/2024
51 - A définir
8 places disponibles
05/12/2024
38 - Seyssuel
4 places disponibles
06/12/2024
38 - Seysuelle
6 places disponibles
Pour s’inscrire, téléchargez le bulletin d’inscription et envoyez le à [email protected]
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