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Indra - Communiquer avec aisance en situation clientèle conflictuelle
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Tarif inter: 450€ HT/stagiaire

Tarif intra: Sur devis

FMT05

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POURQUOI CETTE FORMATION ?

Développer vos compétences dans la gestion des conflits et améliorer vos relations avec les clients.

Impatient, autoritaire, grossier, le comportement de certains clients peut vous affecter profondément.

Cette formation vous permettra de gérer les relations client difficiles que ce soit en face-à-face ou au téléphone (insatisfaction, agressivité) à l'aide de solutions préventives et de techniques de communication efficaces.

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PROCHAINES SESSIONS

Nous sommes en cours de programmation de nos modules de formation, n’hésitez pas à nous contacter.

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