AURECA > Relation clientèle & E-commerce > Communiquer avec aisance en situation clientèle conflictuelle
Développer vos compétences dans la gestion des conflits et améliorer vos relations avec les clients.
Impatient, autoritaire, grossier, le comportement de certains clients peut vous affecter profondément.
Cette formation vous permettra de gérer les relations client difficiles que ce soit en face-à-face ou au téléphone (insatisfaction, agressivité) à l'aide de solutions préventives et de techniques de communication efficaces.
Nous sommes en cours de programmation de nos modules de formation, n’hésitez pas à nous contacter.
Pour s’inscrire, téléchargez le bulletin d’inscription et envoyez le à [email protected]
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