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ACTUALITÉS - 17/07/2024

Chez INDRA, le POP est au top !

Saviez-vous que chez INDRA, ce sont pas moins de 60 collaborateurs(rices) qui œuvrent chaque jour pour satisfaire nos clients ?

le POP, c'est quoi au juste ? On vous dit tout :

  • Le POP, c'est un service client, mais tellement plus...
  • Le POP, c'est un service ADV, mais en mieux...
  • Le POP, c'est un soutien quotidien à notre réseau de Centres VHU, et encore plus...
  • Le POP, c'est le facilitateur pour nos clients grands comptes, mais surtout... 
Le POP, c'est l'appui indéfectible de nos Clients avec un grand C, pour une véritable relation partenariale !
Et devinez quoi ? La satisfaction de nos clients, ce sont NOS clients B2B qui en parlent le mieux ! 
En mars, nous avons lancé une nouvelle enquête de satisfaction et les résultats sont bluffants :
  • Note globale de satisfaction : 3,4/4 (et on travaille déjà sur les axes d'amélioration)
  • NPS (Net Promoter Score) : près de 42 (Waouh pour une première !)
  • QoS (Qualité de Service) pour le traitement de nos appels : plus de 95% chaque mois !
Alors oui, on est super fier(e)s de notre POP ! 

31/01/2024

Nous réunissons notre réseau aux 4 coins de la France à l’occasion de notre semaine de convention

12/02/2024

Le Forum Filière VHU aura lieu le mardi 4 juin 2024

12/02/2024

CLAP DE FIN POUR LES #CONVENTIONS INDRA 2024

26/02/2024

INDEX EGALITE PROFESSIONNELLE 2023

01/03/2024

Indra poursuit son développement et annonce un nouveau partenariat avec les garages MOTRIO !

12/03/2024

Témoignage de notre responsable Réseau

02/04/2024

RENOUVELLEMENT de la certification QUALIOPI pour notre centre de formation AURECA

16/04/2024

Une équipe pour les plateformes PIEC d'INDRA

17/04/2024

ON RECRUTE DES ALTERNANTS

23/04/2024

#AURECA - Evolution de la formation gestion des risques Incendie

29/04/2024

La Journée mondiale de la sécurité et de la santé au travail promeut la prévention des accidents et maladies professionnels dans le monde entier.

27/05/2024

RESEAU d'expert CEVE

01/06/2024

Congrès FIVE STAR le 1er juin 2024

04/06/2024

FORUM FILIERE VHU - une journée réussie

05/06/2024

Journée Mondiale de l'environnement

06/06/2024

Recyclage automobile. Les ambitions d'Indra Automobile Recycling en Europe

16/06/2024

Retour sur notre Forum Filière VHU !

17/06/2024

GBC poursuit sa transformation

20/06/2024

Témoignage du FORUM FILIERE VHU 2024

24/06/2024

Résultats de la Politique Handicap chez INDRA en 2023 : Un Engagement Renforcé

27/06/2024

Le Journal de l'AUTOMOBILE : Indra, l'apprenti sorcier de la batterie recyclée

01/07/2024

CHALLENGE : Voiture électrique : pourquoi le recyclage des batteries est la hantise des casses auto

02/07/2024

Saviez-vous que vous pouviez dire adieu à votre VHU avec style ?

15/07/2024

#ALTERNANCE l’accompagnement des jeunes au cœur de notre politique RH

17/07/2024

Chez INDRA, le POP est au top !

22/07/2024

Une forme olympique !

26/07/2024

#IARC 2024 - Congrès international sur le recyclage automobile

07/08/2024

Pas de repos pour nos héros du quotidien !

30/08/2024

On parle de nous dans Décision Atelier

04/09/2024

Du nouveau au catalogue de formation chez AURECA !

06/09/2024

Organisation de la filière VHU dans les DROM COM - Construisons ensemble !

12/09/2024

C'est la rentrée avec Goodbye-car.com

20/09/2024

Qu'est ce qu'un VEI ? De quoi s'agit-il ?

24/09/2024

Mais que devient votre véhicule accidenté VEI ?

01/10/2024

Candidature du CVHU au réseau du Système Individuel de Renault SAS